Política de envío

Política de Envíos y Devoluciones

Plazos de entrega

Los productos adquiridos en nuestra tienda online se entregarán en la dirección indicada por el cliente en un plazo aproximado de:

  • Península: 3 a 5 días laborables desde la verificación del pago.

  • Baleares: 5 a 7 días laborables.

  • Envíos internacionales (Francia, Alemania, Italia): aproximadamente 7 días laborables.

Para otras zonas, consultar previamente con atención al cliente.

No se realizan envíos en festivos ni días no laborables. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas al servicio de mensajería.

Productos sin stock

En caso de que alguno de los artículos solicitados no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para informarle del nuevo plazo de entrega.
Si el cliente decide no esperar, podrá solicitar el reembolso del importe correspondiente.

Recepción del pedido

El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haga entrega del paquete.
Se recomienda comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción.

Si tras dos intentos de entrega no se pudiera completar la misma, el pedido será devuelto a origen. En este caso, se reembolsará el importe pagado descontando los gastos de envío y devolución.

Gastos de envío

  • Península y Baleares: 6 €

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € (Península y Baleares)

  • Francia, Alemania e Italia: 12 €

Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros en info@marthapeach.com

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su estado.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a info@marthapeach.com indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre y apellidos

Una vez aprobada, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.

El coste de la devolución es de 7 €, que se descontará del importe a reembolsar.

Daños o incidencias

Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción para poder gestionarlo correctamente.

Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Dependiendo de la entidad bancaria, este proceso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, puedes escribirnos a info@marthapeach.com.